Política de Privacidad
Llaveo es una plataforma de automatización con inteligencia artificial para inmobiliarias, desarrollada y operada por AiMindChain (Uruguay). Incluye un asistente virtual que atiende consultas por WhatsApp en nombre de cada inmobiliaria cliente y un panel de gestión web para su equipo. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin, y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es AiMindChain, Uruguay. Contacto: joaquin@aimindchain.com.
Cada inmobiliaria que usa Llaveo es responsable de los datos de sus propios clientes; AiMindChain actúa como encargada del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestar el servicio a esa inmobiliaria.
2. Qué datos tratamos
a) De las personas que escriben a una inmobiliaria que usa Llaveo:
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de la conversación: mensajes de texto, notas de voz (que se transcriben para poder responderlas), imágenes y ubicaciones compartidas.
- Datos que la persona aporta para coordinar: nombre, teléfono de contacto, preferencias de búsqueda (zona, presupuesto, tipo de propiedad) y visitas agendadas.
b) Del equipo de la inmobiliaria (usuarios del panel): nombre, email, teléfono, rol y credenciales de acceso.
c) De Google, si un miembro del equipo conecta su Google Calendar: ver la sección 4, que aplica de forma específica.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas sobre propiedades y coordinar visitas, que es el servicio que la inmobiliaria contrató.
- Derivar al equipo humano las consultas que el asistente no debe responder solo (por ejemplo, financiación) y notificarlo.
- Enviar recordatorios de visitas a quien las agendó.
- Mostrar al equipo de la inmobiliaria el historial y estado de sus propias conversaciones, agendas y consultas en el panel.
- Mejorar la calidad de la atención de esa misma inmobiliaria (por ejemplo, incorporar respuestas aprobadas por su equipo a preguntas frecuentes).
No vendemos datos personales. No usamos los datos para publicidad. No usamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.
4. Datos de Google (Google Calendar)
Un miembro del equipo de la inmobiliaria puede conectar su propio Google Calendar para que las visitas confirmadas aparezcan automáticamente como eventos en su calendario.
Para eso solicitamos el permiso calendar.events (crear, editar y eliminar eventos) y el email de la cuenta. Lo usamos únicamente para: crear el evento de una visita confirmada, actualizarlo si la visita se reagenda y eliminarlo si se cancela. Nada más. No leemos otros eventos del calendario, no accedemos a otros datos de la cuenta de Google, no transferimos esta información a terceros y no la usamos con fines publicitarios.
El uso que Llaveo hace de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). La conexión puede revocarse en cualquier momento desde el panel de Llaveo ("Desconectar") o desde los permisos de tu cuenta de Google.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores técnicos imprescindibles para operar el servicio, que actúan bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Proveedores de modelos de lenguaje (vía OpenRouter) — para generar las respuestas del asistente; reciben el texto de la conversación necesario para responder, sin fines de entrenamiento.
- Google — únicamente si se conecta Google Calendar (sección 4).
- Infraestructura de mensajería y hosting — para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp y alojar el servicio.
Fuera de esto, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo exigiera legalmente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la inmobiliaria mantenga su cuenta activa, para que su equipo conserve el historial de atención. Si una inmobiliaria termina el servicio, sus datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable. Cualquier persona puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento (sección 8).
7. Cómo los protegemos
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
- Acceso restringido por roles: cada inmobiliaria accede únicamente a sus propios datos.
- Los tokens de acceso a Google se almacenan protegidos y nunca se exponen al navegador.
- Revisiones periódicas de seguridad sobre la plataforma.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a joaquin@aimindchain.com. Si escribiste con una inmobiliaria, también podés dirigirte directamente a ella. Respondemos a la brevedad y sin costo.
9. Menores
Llaveo es un servicio para negocios inmobiliarios y no está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos de un menor recabados por error, los eliminamos.
10. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunican a las inmobiliarias clientes.
11. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad: joaquin@aimindchain.com · WhatsApp 099 507 567.