Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de Llaveo, la plataforma de automatización con inteligencia artificial para inmobiliarias operada por AiMindChain (Uruguay). Al contratar o usar Llaveo, la inmobiliaria cliente y los miembros de su equipo aceptan estos términos.
1. El servicio
Llaveo ofrece a inmobiliarias:
- Un asistente virtual que atiende por WhatsApp, en nombre de la inmobiliaria, consultas sobre su cartera de propiedades: responde preguntas, muestra opciones, coordina visitas y deriva al equipo humano lo que corresponde.
- Un panel de gestión web donde el equipo ve conversaciones, consultas derivadas, agendas de visitas, propiedades y métricas, y puede intervenir en cualquier conversación.
- Integraciones opcionales, como la sincronización de visitas con Google Calendar.
El servicio se presta a negocios (B2B). Las personas que escriben a la inmobiliaria no contratan con AiMindChain; su relación comercial es con la inmobiliaria.
2. Cuentas y acceso
- El acceso al panel se hace con las credenciales que se entregan a la inmobiliaria. Cada inmobiliaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves y de quién accede con su cuenta de equipo.
- Los perfiles con permisos de administración pueden requerir verificación adicional.
- AiMindChain puede suspender un acceso ante uso indebido o riesgo de seguridad, avisando a la inmobiliaria.
3. Uso aceptable
- No usar Llaveo para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) ni para fines ajenos a la actividad inmobiliaria del cliente.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otras inmobiliarias.
- Cumplir las políticas de las plataformas de mensajería utilizadas (por ejemplo, WhatsApp) y la normativa aplicable, incluida la de protección de datos.
4. Contenido y responsabilidad sobre la información
- La información de propiedades (precios, características, disponibilidad) la provee la inmobiliaria o sus sistemas. La inmobiliaria es responsable de su exactitud.
- El asistente responde de forma automatizada sobre la base de esa información. Está diseñado para no inventar datos y derivar al equipo humano lo que no puede confirmar; aun así, sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni una oferta contractual.
- Las operaciones inmobiliarias (reservas, señas, contratos, financiación) se realizan siempre entre la inmobiliaria y su cliente, fuera de Llaveo. AiMindChain no es parte de esas operaciones ni percibe comisiones por ellas.
5. Google Calendar
Si un miembro del equipo conecta su Google Calendar, autoriza a Llaveo a crear, actualizar y eliminar en su calendario los eventos correspondientes a visitas coordinadas por la plataforma, según se describe en la Política de Privacidad (que incluye el cumplimiento de la política de Uso Limitado de Google). La conexión es opcional y puede revocarse en cualquier momento.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. En la relación con los datos de los clientes finales de cada inmobiliaria, AiMindChain actúa como encargada del tratamiento por cuenta de la inmobiliaria.
7. Precio y facturación
El precio, la modalidad de pago y el alcance contratado se acuerdan comercialmente con cada inmobiliaria. Salvo acuerdo distinto, el servicio se factura por período mensual por adelantado y puede actualizarse con aviso previo razonable.
8. Disponibilidad y soporte
Llaveo se presta "tal cual está", con el máximo cuidado operativo pero sin garantía de disponibilidad ininterrumpida: el servicio depende también de plataformas de terceros (WhatsApp, proveedores de IA, infraestructura en la nube) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control. Ante incidentes, trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad. Soporte: joaquin@aimindchain.com · WhatsApp 099 507 567.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AiMindChain frente a la inmobiliaria por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto abonado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que lo genera. AiMindChain no responde por lucro cesante ni daños indirectos, ni por decisiones comerciales tomadas sobre la base de respuestas del asistente.
10. Propiedad intelectual
La plataforma Llaveo (software, marca, diseño) es propiedad de AiMindChain. La inmobiliaria conserva la propiedad de sus datos y su cartera. Ninguna de las partes adquiere derechos sobre la propiedad intelectual de la otra por el uso del servicio.
11. Vigencia y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso previo según lo acordado comercialmente. Al terminar, la inmobiliaria puede solicitar la exportación de sus datos; luego se eliminan o anonimizan conforme a la Política de Privacidad.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando la versión nueva en esta página. Los cambios sustanciales se comunican a las inmobiliarias clientes con antelación razonable.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Uruguay.